Condiciones de venta

Términos y condiciones

 

Datos Generales

 

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Propiedad Intelectual e Industrial

 

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Devoluciones

 

Prestamos una atención particular a la calidad de nuestros productos y procuramos que sean entregados en las mejores condiciones. No obstante, puede suceder que desees devolvernos un artículo.

 

¿Cómo debo realizar una devolución?

Para realizar la devolución, se deberá poner en contacto por correo electrónico a la dirección madrid@ntr-moto.com o por teléfono al (+34) 91.026.36.24, indicando el número de pedido así como el producto o productos objeto de devolución.

A continuación se concretará la recogida de los productos objeto de devolución. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y – en su caso -, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo (Grupo Otto todo para la Moto S.L. se reserva el derecho a denegar la devolución de productos en donde no se cumpla con estos requisitos).

 

¿Cuánto me costará la devolución?

El coste de devolución corre por cuenta del cliente, el importe siendo el mismo que el de envío. En caso de que la devolución se deba a productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica o que hayan resultado dañados en el transporte, Grupo Otto todo para la Moto S.L. se encarga de los costes de devolución.

 

¿Qué pasaría si no hubiera sustitución del producto a devolver?

Si no fuera posible la sustitución de un artículo, Grupo Otto todo para la Moto S.L. le informará al cliente y se le abonará el importe correspondiente a la compra del producto a la mayor brevedad posible mediante transferencia bancaria.

 

¿Puedo devolver un producto y realizar el cambio por otro?

Sí, realizamos cambios. El tiempo de entrega del artículo nuevo será el que figura en la ficha de producto.

 

Pago y envío

 

¿A dónde se hacen envíos? ¿Hacen envíos internacionales?

Hacemos envíos dentro de la Península de España.

 

¿Cuánto me costará el envío?

El envío dependerá del producto y se calculará en base a su dirección al final de la sección “Checkout”.

 

¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

El tiempo de entrega, dependerá del fabricante del producto seleccionado para su compra, dado que si el producto no se encuentra en stock de tienda, se efectuará envío directo desde fábrica. Esa información aparece en la ficha del producto.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito y débito habituales a través de nuestro sistema seguro de pago. También es posible pagar a través del sistema de pago de PayPal.

 

¿Aceptan códigos promocionales?

Sí, Se aceptan códigos promocionales anteriormente proporcionados por Grupo Otto todo para la Moto S.L.

 

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí, al hacer el pedido se te enviará un correo electrónico de confirmación. Puedes también ponerte en contacto con madrid@ntr-moto.com para cualquier duda relacionada con tu pedido.

 

¿Puedo enviar mi compra como regalo?

Sí, puedes enviar tu pedido como regalo. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros a madrid@ntr-moto.com o (+34) 91.026.36.24.

 

¿Puedo añadir algún producto más a mi pedido?

Sí. Debes ponerte en contacto con nosotros cuanto antes a madrid@ntr-moto.com. Podremos agregar productos a tu pedido si aún no ha sido enviado.

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¿Puedo cancelar mi pedido?

No debería ser un problema. Para ello debes escribirnos en cuanto antes a madrid@ntr-moto.com y te ayudaremos de la mejor manera posible, siempre y cuando no haya sido enviado tu pedido.

 

¿Aceptan cambios y devoluciones?

Sí, tienes 15 días después de la recepción para realizar cualquier cambio o devolución y se efectuarán siempre y cuando los artículos sean devueltos en una condición apropiada y en el empaquetado original. Los gastos de envío de devolución correrán a cuenta del cliente.